Terms and Conditions

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 19 octobre 2025

Ces conditions générales de vente s’appliquent à l’achat de marchandises sur jbstrate.dk, qui est détenu et exploité par :

JB Strate
N° CVR : 33417845
Hovedgaden 4
DK-4440 Mørkøv
Danemark
E-mail : info@jbstrate.dk
Téléphone : +45 70 60 59 39
Site web : https://jbstrate.dk

1. Généralités

En effectuant des achats chez JB Strate, vous acceptez nos conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions sans préavis. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

2. Prix

Tous les prix sont indiqués en couronnes danoises (DKK), TVA de 25 % incluse, sauf indication contraire. Sous réserve d’erreurs d’impression, de changements de prix, d’articles épuisés et de défauts de livraison de la part de tiers.

3. Commande et paiement

Vous pouvez commander des marchandises via notre boutique en ligne. Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande automatique par e-mail. Le contrat d’achat définitif n’est conclu que lorsque nous vous avons envoyé une confirmation d’expédition.

Le paiement peut être effectué avec les méthodes suivantes :

     

  • Paiement par carte via Stripe (Visa, MasterCard, etc.)

    •  

  • PayPal

Le paiement ne sera débité de votre compte qu’au moment de l’expédition de la marchandise. Toute la communication et le paiement sont gérés via des connexions sécurisées et cryptées (SSL).

4. Livraison

Nous livrons aux adresses au Danemark via :

     

  • PostNord

    •  

  • GLS

    •  

  • DAO

Le délai de livraison est normalement de 1 à 5 jours ouvrables, sauf indication contraire sur le produit. Nous expédions les commandes le plus rapidement possible après réception du paiement. Des retards peuvent survenir en cas de rupture de stock ou en haute saison.

Les frais de port sont affichés lors du paiement (checkout) et dépendent du poids, de la taille et du mode de livraison.

5. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat sur jbstrate.dk.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu la marchandise. Vous devez nous informer clairement avant l’expiration du délai que vous souhaitez annuler l’achat – par exemple en envoyant un e-mail à info@jbstrate.dk.

Retours

En cas de rétractation, la marchandise doit être retournée dans le même état et la même quantité, pour l’essentiel, que lors de la réception. Les frais de retour sont à votre charge. La marchandise doit être envoyée à :

JB Strate
Hovedgaden 4
DK-4440 Mørkøv
Danemark

N’oubliez pas de joindre une copie de la confirmation de commande ou toute autre documentation de l’achat.

Si vous annulez l’achat, nous vous rembourserons le montant total (y compris les frais de livraison pour une livraison standard) dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous recevons la marchandise en retour.

Remarque : Il n’y a pas de droit de rétractation pour les marchandises fabriquées sur mesure, par exemple les produits imprimés en 3D, découpés au laser ou autrement adaptés aux souhaits du client.

6. Réclamation et garantie

Un droit de réclamation de 2 ans est accordé conformément à la loi danoise sur la vente de marchandises. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer ou échanger l’article, soit obtenir un remboursement ou une réduction du prix, selon la situation.

La réclamation doit être faite dans un « délai raisonnable » après la découverte du défaut. Une réclamation faite dans les 2 mois est toujours considérée comme opportune.

Contactez-nous par e-mail à info@jbstrate.dk avant de retourner un article défectueux.

7. Retour de marchandises défectueuses

Lorsque vous retournez un article défectueux, vous devez indiquer le défaut aussi précisément que possible. Nous couvrons les frais d’expédition raisonnables si la réclamation est justifiée.

8. Limitation de responsabilité

JB Strate ne peut être tenu responsable des pertes indirectes, des pertes d’exploitation, des pertes de données ou d’autres dommages consécutifs pouvant survenir à la suite de l’utilisation de produits achetés chez nous.

9. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément à la législation en vigueur. En savoir plus dans notre Politique de confidentialité.

10. Droit de plainte

Si, en tant que consommateur, vous souhaitez vous plaindre de votre achat, vous pouvez nous contacter à info@jbstrate.dk.

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
DK-8800 Viborg
Web : https://naevneneshus.dk

Vous pouvez également utiliser le portail de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/odr.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les achats chez JB Strate sont soumis au droit danois. Tout litige sera tranché par les tribunaux danois.